Fragt og levering

Når du har afgivet en ordre på kirstendyrum.dk vil du modtage en e-mail med din ordrebekræftelse. Husk at beholde denne e-mail, da du kan få brug for ordrenummeret, hvis du vil kontakte kundeservice om din ordre.

Hvad du ser, er hvad du betaler for! Prisen i butikken er, hvad du betaler for dit smykke. Smykket kan være på tilbud eller reduceret i pris, som en del af en særlig kampagne.

Vi er ude af stand til at ændre prisen på et smykke, når det først er købt fra Kirsten Dyrum online shop.
Når ordren er sendt af sted, sender vi en e-mail til din e-mail-adresse.

Betaling 

• Dankort

Levering

Vi tilstræber at levere varer indenfor 3-4 hverdage. Bemærk, at det betyder, at din ordre kan fremstå som ”Order in process” i 3 hverdage, efter at du har afgivet din ordre, specielt på travle tider af året f.eks. jul.

Desværre kan vi ikke garantere en præcis leveringsdag.

Når din ordre fremstår som ”afsendt”, kan der gå 3 hverdage før du modtager varen. igen, i travle perioder som julen, kan fragten forløbe lidt langsommere. Derfor beder vi dig vente 5 hverdage før du kontakter os.

Hvis du har fulgt de foregående instruktioner og stadig ikke modtaget din vare, kontakt venligst vores kundeservice shopservice@kirstendyrum.com , med dit spørgsmål og dit ordrenummer.

Hvis du ikke var hjemme da pakken blev leveret, vil posten efterlade en seddel, der informerer om, at pakken, har været forsøgt leveret. Seddelen vil indeholde oplysninger om, hvad, du skal foretage dig for at få pakken.

Til destinationer uden for Danmark bedes du påregne ekstra dage for levering.

Hvis du ikke er hjemme når pakken bliver leveret, vil du få en seddel om at leverance har været forsøgt. Sedlen vil oplyse dig om, hvor du kan hente din pakke.

Forsendelsesomkostninger

Danmark: 49,- DKK
EU og Skandinavien: 12,50 EUR

På alle køb over 750, - kr. betaler vi forsendelsesomkostningerne.

Retur politik

Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, kan du returnere varen, i original tilstand inden for 14 dage fra modtagelsen. Du kan ikke sende varer til os, der er købt i en af vores andre butikker. Vores distributionscenter, kan ikke håndtere varer, der ikke er købt i netbutikken, så din pakke vil blive sendt retur til dig. Hvis varen er købt i en anden butik, skal den returneres dér.

Bemærk venligst:
Når du prøver smykker, så sørg for ikke at de ikke kommer i berøring med parfume, aftershave eller makeup. Dette kan efterlade duft og mærker på smykket, så vi ikke er i stand til at acceptere din returvare.

Varen skal returneres i original indpakning sammen med evt. vedlagte certifikater o.l. Vi refunderer det fulde beløb, når vi modtager din vare, eller bytter den til en anden størrelse eller farve, hvis det er ønsket. Hvis varen ikke kommer retur i sin originale tilstand, koster det et administrationsgebyr på 200 DKK

Hvordan returnerer jeg en vare?

Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, kan du returnere varen til os, i dens originale stand, inden for 14 dage efter modtagelsen. Vi refunderer det fulde beløb, når vi har modtaget varen, eller ombytter varen til anden farve eller størrelse, hvis du ønsker det.

Udfyld venligst retur blanketten. Send derefter både retur blanket og vare til adressen angivet.

Bemærk venligst:

Hvis du ønsker en helt anden vare, (og ikke bare en anden farve eller størrelse af samme vare), skal du afgive en ny ordre online, og returnere den anden for tilbagebetaling.

Enkelte varer kan ikke returneres; se venligst vores ”Retur politik” for yderligere information. Hvis der var rabat på din oprindelige ordre; vil returbeløbet være med tilsvarende rabat.

 Vi overfører pengene til bank kontoen på retursedlen.

Flere detaljer, herunder retur adresse, kan ses på bagsiden af din faktura.
Hvis du er i tvivl bedes du kontakte vores kundeservice:  shopservice@kirstendyrum.com

Vores politik for returnering påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder.

Hvis produktet ikke er i sin oprindelige stand opkræver vi et gebyr på 200 kr. eller 30 EUR.

Hvis en vare er udsolgt, kommer der så flere hjem?

Desværre vil nogle varer blive udsolgt, eller blive fjernet fra netbutikken, hvis de udgår. Vær opmærksom på, at vores Kundeservice team ikke kan fortælle dig, hvornår en vare kommer på lager igen. Tip – vi genbestiller ofte populære varer og nogle gange vil vi få varer retur fra kunder. Derfor fortsæt med at se efter, om din ønskede vare, er på lager igen.